Refund policy

Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di recesso, reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito.

I prodotti e i servizi offerti possono includere prodotti fisici, prodotti digitali, file scaricabili, contenuti personalizzati, magazine digitali, corsi, membership, abbonamenti e accessi ad aree riservate.

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.

Per i prodotti fisici, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine.

Per servizi digitali, contenuti online, membership, abbonamenti, corsi o accessi ad aree riservate, il termine decorre dalla data di acquisto o di attivazione del servizio, salvo le eccezioni indicate nella presente informativa.

Condizioni per il reso dei prodotti fisici

Per poter essere restituito, il prodotto fisico deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato e, ove possibile, nella confezione originale.

Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto fino alla restituzione.

Non potranno essere accettati resi relativi a prodotti danneggiati, utilizzati, alterati o restituiti in condizioni non idonee, salvo il caso di difetto del prodotto o errore imputabile al venditore.

Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, errato o non conforme all’ordine.

Il cliente è responsabile della spedizione di reso fino alla consegna presso il nostro indirizzo.

Rimborso delle spese di spedizione originali

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, verrà rimborsato anche il costo della spedizione standard originariamente sostenuto dal cliente per ricevere l’ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa da quella standard non saranno rimborsati.

Tempistiche del rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità del reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso da parte del cliente.

Prodotti digitali, contenuti scaricabili e materiali personalizzati

A causa della natura digitale dei prodotti, una volta effettuato l’acquisto e abilitato l’accesso ai contenuti, oppure una volta reso disponibile il download, il materiale digitale o il contenuto personalizzato, non sarà possibile richiedere resi o rimborsi, salvo nei casi previsti dalla legge.

Il cliente prende atto che, richiedendo l’accesso immediato a contenuti digitali, file scaricabili, corsi, magazine digitali, membership, abbonamenti, materiali online o aree riservate, e iniziando a fruirne, potrà perdere il diritto di recesso, qualora abbia espresso il proprio consenso e riconosciuto tale conseguenza prima dell’acquisto.

Membership, abbonamenti e servizi digitali

Per membership, abbonamenti, corsi, percorsi online o accessi continuativi a contenuti digitali, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che il servizio sia già stato attivato o che il cliente abbia iniziato a fruire dei contenuti.

Nel caso in cui il servizio sia già iniziato su richiesta del cliente, potrà essere trattenuto un importo proporzionale alla parte di servizio già erogata o fruita.

Annullamento dell’ordine

L’annullamento dell’ordine è possibile solo prima che l’ordine sia stato evaso, spedito, attivato o reso accessibile al cliente.

Per prodotti digitali, corsi, membership, abbonamenti, materiali scaricabili o contenuti online, l’ordine non potrà più essere annullato una volta che l’accesso sia stato attivato, il contenuto sia stato inviato o il download sia stato reso disponibile.

Come avviare una richiesta di reso o annullamento

Il cliente può avviare una richiesta di reso o annullamento accedendo al proprio account cliente tramite il seguente link:

https://shopify.com/88321261910/account

Una volta effettuato l’accesso, sarà possibile visualizzare gli ordini e seguire la procedura disponibile per richiedere un reso o un annullamento, ove applicabile.

Se l’acquisto è stato effettuato utilizzando solo il numero di telefono, senza indirizzo email, il cliente non potrà utilizzare il link sopra indicato. In questo caso, dovrà utilizzare il link ricevuto tramite SMS nella conferma d’ordine.

In caso di difficoltà, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

Eccezioni

Non sono previsti resi o rimborsi per:

contenuti digitali già fruiti, scaricati o resi accessibili con consenso esplicito del cliente;

materiali personalizzati già realizzati o consegnati;

servizi già iniziati su richiesta del cliente;

membership, abbonamenti o accessi digitali già attivati e fruiti;

prodotti fisici utilizzati, danneggiati o restituiti in condizioni non idonee, salvo difetto o non conformità.

In caso di problemi tecnici che rendano impossibile l’accesso ai contenuti acquistati, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente. Faremo il possibile per risolvere il problema, ripristinare l’accesso, reinviare il materiale o proporre una soluzione alternativa adeguata.

Eventuali rimborsi saranno valutati solo in presenza di impossibilità oggettiva di accesso o fruizione del contenuto acquistato, non risolvibile attraverso assistenza tecnica.

Prima dell’acquisto

Invitiamo il cliente a leggere attentamente la descrizione del prodotto o del servizio prima di completare l’ordine.

Per qualsiasi dubbio, chiarimento o necessità di maggiori informazioni, è possibile contattarci prima dell’acquisto.

Accettazione della presente informativa

Completando l’acquisto e accettando i Termini e Condizioni, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa su Resi, Recesso e Rimborsi.

Conferma inoltre che, in caso di accesso immediato a contenuti digitali, materiali scaricabili, corsi, membership, abbonamenti o servizi online, potrà perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fruizione del contenuto o del servizio, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene ordinato.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi avviare la richiesta direttamente dal tuo account cliente: https://shopify.com/88321261910/account

Se hai effettuato l'acquisto inserendo solo il numero di telefono (senza email), non potrai accedere all'account cliente tramite il link sopra. In questo caso, utilizza il link presente nell'SMS di conferma ordine che hai ricevuto per avviare la richiesta di reso o annullamento.

In alternativa, puoi contattarci via email all'indirizzo: info@3meditorialauthority

Rimborsi

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

Eccezioni al diritto di recesso — Contenuti digitali e abbonamenti

Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione del fatto che avresti perso il diritto di recesso. Analogamente, per gli abbonamenti, il recesso può comportare il pagamento proporzionale al periodo già fruito.